Términos y condiciones

Términos y condiciones

Dolphin Suites ... ¡Hace que todos se sientan como en casa!

1. Aplicaciones

1.1 En estas Condiciones Generales, se entiende que el término "inquilino" pertenece a una persona que celebra un acuerdo con Dolphin Suites para alquilar / utilizar un alojamiento y las instalaciones del hotel. El término "usuario" se entiende que pertenece al inquilino, así como a cualquier otra persona o personas, enumeradas por el inquilino, que hará uso del alojamiento alquilado por él o de cualquier otra instalación de Dolphin Suites de cualquier manera .
1.2 Aparte de estas condiciones generales, el acuerdo derogatorio es válido solo si se ha escrito por escrito.
1.3 Los acuerdos que se desvían de estas Condiciones Generales son válidos solo cuando se establecen por escrito y están firmados por la administración de Dolphin Suites.


2. Reservas

2.1 Dolphin Suites solo manejará las reservas hechas por personas de 18 años o más. Las reservas hechas por personas menores de 18 años se consideran no válidas.
2.2 Una vez que Dolphin Suites haya aceptado su reserva, recibirá una confirmación por escrito / Factura Pro forma dentro de los 14 días posteriores a la realización de la reserva. Esta confirmación debe verificarse de inmediato para verificar si todos los detalles son correctos. Dolphin Suites debe ser notificado inmediatamente de cualquier inadecuación o incoherencia.
2.3 Si no ha recibido una confirmación por escrito dentro de un período de 14 días, comuníquese con el departamento de reservas de Dolphin Suites. Si no se sigue este procedimiento, no se puede hacer ningún reclamo sobre la base del mero hecho de la reserva y no hay reclamaciones posibles.
2.6 El acuerdo entre usted y Dolphin Suites es definitivo desde el momento en que recibió la confirmación por escrito / la factura pro forma antes mencionada de su reserva.
2.7 Dicho acuerdo se refiere al alquiler de alojamientos y al uso de instalaciones generales para uso recreativo únicamente, que por su propia naturaleza está restringido a un período limitado.


3. Modificaciones en el acuerdo

3.1 Cuando, después de la producción del acuerdo, desee realizar cambios en su reserva, Dolphin Suites no está obligado a aceptarlos como tales. Es Dolphin Suites quien decidirá si realizaremos estos cambios y en qué medida. Si Dolphin Suites acepta los cambios realizados en la reserva previamente realizada, puede haber una tarifa involucrada.


4. Sustitución
4.1 No está permitido que el empresario, el inquilino y / u otros usuarios permitan que otras personas que no sean las mencionadas en el acuerdo hagan uso del alojamiento, por la razón que sea o en cualquier circunstancia, sin el consentimiento por escrito de Dolphin Suites. .
4.2 Si usted y Dolphin Suites han acordado que usted o cualquiera de los otros usuarios será sustituido por otra persona, usted y los usuarios que figuran anteriormente, así como el inquilino y / o usuario (s) que lo reemplazan, son y seguirán siendo personalmente y total, solidariamente responsables de pagar cualquier renta pendiente por el alojamiento, honorarios de administración (3.1) y cualquier otro costo que pueda considerarse el resultado de la sustitución.


5. Precios y tarifas
5.1 En caso de que Dolphin Suites después de que el acuerdo sea definitivo, enfrente un aumento considerable, incuestionable e imprevisible de los costos, tales como salarios del personal, servicios públicos, impuestos, etc. Dolphin Suites tiene derecho a aplicar dicho aumento a sus precios actuales y futuros y también cobrarle los costos adicionales resultantes por encima del precio que originalmente se citó en el acuerdo.
Si esta indexación tiene lugar dentro de un período de tres meses a partir de la fecha del acuerdo, el aumento puede no superar el 5% de la factura original. En ese caso, el aumento será motivo suficiente de su parte para la cancelación del acuerdo.
5.2 No se puede apelar contra los descuentos u ofertas especiales que se introducen después de que el acuerdo sea definitivo.

6. Costos adicionales
6.1 El inquilino, además de la tarifa de alquiler, estará obligado a pagar los costos adicionales, tales como impuestos, IVA, gastos administrativos, seguros, etc. presentados por Dolphin Suites.


7. Pagos
7.1 Las tarifas de alquiler, (sin incluir los costos adicionales) que no superen un monto de $ 250, deben liquidarse inmediatamente después de la reserva. En caso de que la tarifa de alquiler exceda un monto de $ 250, se debe pagar un depósito del 50% de las tarifas del alquiler, con un mínimo de $ 250, sin incluir cargos adicionales. El monto resultante del alquiler, incrementado con dichos cargos adicionales, debe pagarse dentro de un período de 14 días a partir de la recepción de la confirmación / factura pro forma.
7.2 El resto debe ser recibido por Dolphin Suites a más tardar 8 semanas antes de la fecha de su llegada al hotel, como se indica en el acuerdo.
7.3 Cuando la fecha de reserva es menos de 8 semanas antes de la fecha de llegada, el pago debe hacerse en su totalidad inmediatamente después de la reserva. Cuando dicha reserva se realiza por teléfono, el pago debe realizarse en su totalidad dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la confirmación por escrito / factura pro forma.
7.4 En caso de que los pagos por los que ha recibido una factura no se liquiden de acuerdo con lo anterior, se mantendrá en mora, inmediatamente después del vencimiento de la fecha final acordada, sin notificación adicional. Dolphin Suites puede otorgarle una oportunidad adicional para liquidar el pago en un plazo de 7 días. Si no se hubiera recibido el pago completo al final de este período, esto constituirá base legal suficiente por parte de Dolphin Suites para cancelar el acuerdo y Dolphin Suites se reserva el derecho de hacerlo.
Usted será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de su negligencia, incluidos, entre otros, los costos que haya incurrido Dolphin Suites como resultado de la reserva y su posterior cancelación. Dolphin Suites se reserva el derecho de cobrarle los costos de cancelación, de acuerdo con el art. 13.
7.5 Dolphin Suites se reserva el derecho de resolver cualquier reclamo que pueda tener sobre usted al deducir el monto necesario de los pagos anteriores realizados por usted, cualquiera que sea su propósito.


8. Llegada y salida
8.1 El alojamiento alquilado, como se menciona en su carta de confirmación, estará a su disposición el día acordado de llegada a partir de las 15.00 h. adelante. En la fecha de salida acordada, le pedimos que se retire del alojamiento antes de las 11.30 h. En los días de llegada y salida, los huéspedes pueden utilizar nuestras otras instalaciones. Existe la posibilidad de almacenar el equipaje de forma segura.
8.2 En caso de que desee prolongar su estadía en nuestro hotel, infórmenos a la brevedad posible. Dolphin Suites le informará de inmediato sobre las posibilidades y su decisión. Si es posible, Dolphin Suites tomará los pasos necesarios para continuar con su estadía. Sin embargo, Dolphin Suites se reserva el derecho de designar un alojamiento alternativo.
8.3 En caso de que elija finalizar su estancia o el uso de cualquier otra instalación antes de la fecha de salida acordada, no se realizarán reembolsos.


9. Regulaciones
9.1 Todos los huéspedes están obligados a obedecer y respetar los términos y condiciones establecidos por Dolphin Suites para el hotel y las instalaciones adicionales. Estos términos y condiciones se pueden encontrar en su guía de información.
9.2 Conformidad con las reglamentaciones locales, cuando se le pregunta, cada persona que ingresa tiene la obligación de identificarse a sí mismo. Cuando la persona no puede identificarse, Dolphin Suites se reserva el derecho de rechazar a esta persona.
9.3 Cada alojamiento puede ser ocupado solo por un número máximo de personas indicado en nuestros folletos / sitio web para este tipo de alojamiento.
9.4 Dolphin Suites se reserva el derecho de hacer modificaciones con respecto al uso de, así como el horario de apertura de todas las instalaciones dentro del hotel. El inquilino no se opondrá a ninguna actividad que se considere necesaria para el mantenimiento del hotel, la habitación y / o las instalaciones durante su estadía y se abstendrá de hacer ningún reclamo de compensación o reembolso debido a dichas actividades.
9.5 La limpieza de la habitación debe ser: en un estado limpio y ordenado.
9.6 No se tolerará la mala conducta y la violación en las reglas de Dolphin Suites. Dolphin Suites tiene permitido eliminar a todas y cada una de las personas que violen estas reglas sin obligación de reembolso.


10. animales de compañía
10.1 Animales de compañía no están permitidos en el hotel.

... ¡Hace que todos se sientan como en casa!

11. Daños, pérdida de propiedad
11.1 El inquilino, como se menciona en la confirmación, es la parte principal responsable personalmente y responsable de una conducta ordenada por él mismo, los usuarios o cualquier otro invitado dentro o alrededor del alojamiento, las instalaciones y dentro de los límites del hotel. Esta responsabilidad y responsabilidad principal no afecta ni disminuye la responsabilidad y responsabilidad individual, conjunta y solidariamente, de los usuarios y / o invitados.
11.2 El inquilino, como se menciona en la confirmación, también es considerado personalmente responsable por los daños o la pérdida de propiedad causada por él mismo, los usuarios o cualquier otro invitado, con respecto al alojamiento, su inventario o cualquier otra propiedad del hotel . Una vez más, dicha responsabilidad principal y responsabilidad no afecta ni disminuye la responsabilidad individual y la responsabilidad conjunta y solidariamente de los usuarios y / o invitados. Dolphin Suites debe ser notificado de cualquier daño y / o pérdida de propiedad sin demora. Los costos subsiguientes deben ser liquidados inmediatamente por las partes responsables; a menos que estos puedan probar sin lugar a dudas que dichos daños / pérdida de propiedad no pueden atribuirse a ellos de ninguna manera.


12. Depósitos
12.1 Dolphin Suites requiere un depósito para el alquiler del alojamiento. El depósito debe pagarse a la llegada y contiene; Suite $ 200, -, Estudio; $ 200, -, Habitación: $ 100, -. Durante la estadía, Dolphin Suites puede requerir un depósito por los servicios adicionales que se pueden alquilar durante la estadía en el hotel. El depósito puede diferir de $ 25 hasta $ 50 por instalación que se alquila. Cuando, por alguna razón, el depósito no se puede pagar de inmediato, Dolphin Suites se reserva el derecho de negarse a alquilar la instalación al inquilino, hasta que se haya liquidado el depósito.
12.2 En caso de que el inquilino falle o se niegue a pagar el depósito, esto constituye una base legal suficiente para que Dolphin Suites declare el contrato nulo e inválido inmediatamente, sin notificación adicional.
12.3 El depósito será reembolsado al momento del check-out, siempre que el producto haya sido devuelto de acuerdo con las normas del art. 9. Si Dolphin Suites tiene algún reclamo sobre el inquilino y / o los otros usuarios, el monto apropiado se deducirá del depósito antes de la restitución. El acto de restitución no excluye la posibilidad de otros reclamos de indemnización en caso de daños y perjuicios que puedan atribuirse al inquilino.


13. Tasa de cancelación
13.1 En caso de que se cancele la reserva, se cobrará una tarifa de cancelación. Cuando la cancelación se produzca en un plazo de 7 días antes de la fecha de llegada, la tarifa de cancelación ascenderá al 50% de los costos totales.
Cuando la cancelación se realice el día de la llegada, la tarifa de cancelación será igual a los costos totales.
13.2 Si el inquilino no llega dentro de las 24 horas a partir de la fecha de llegada acordada, sin notificar a Dolphin Suites inmediatamente de la demora, la reserva se considerará cancelada.
14. Reserva anticipada
14.1 Es posible hacer reservas para períodos para los cuales las tasas aún no se han establecido. En ese caso, se requerirá un anticipo de $ 50. Este monto se deducirá de los pagos restantes, tan pronto como se establezcan las tarifas. Usted conserva el derecho de retirar la reserva temporal inmediatamente después de la notificación de las tarifas oficiales. Si elige no proceder de una reserva temporal a una reserva final, se reembolsará el anticipo.


15 Fuerza Majeur
15.1 En el caso de que Dolphin Suites fuera incapaz (temporalmente) de respetar los términos del acuerdo por razones de fuerza mayor, se le notificará en un plazo de 14 días, contados a partir de la fecha en que Dolphin Suites haya tenido conocimiento de este hecho. . Al mismo tiempo, recibirá una propuesta de Dolphin Suites para una alternativa al acuerdo original. (Alojamiento alternativo / fecha alternativa de llegada y salida).
15.2 Force majeur consiste en cualquier circunstancia fuera del alcance de Dolphin Suites, que (temporalmente) impida que Dolphin Suites defienda los términos del acuerdo, incluidas, entre otras, las amenazas de guerra, huelgas, bloqueos, incendios e inundaciones. y otras perturbaciones.
15.3. Usted conserva el derecho de rechazar la propuesta alternativa, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de dicha propuesta. En ese caso, Dolphin Suites se reserva el derecho de cancelar el acuerdo inmediatamente y declararlo nulo e inválido. Se lo absolverá de cualquier pago adicional y / o se reembolsará inmediatamente cualquier pago ya realizado. Sobre la base de fuerza mayor, Dolphin Suites rechaza cualquier responsabilidad y / o responsabilidad por daños y perjuicios derivados de esta cancelación y no aceptará ningún tipo de reclamación.

16. Cancelaciones
16.1 Dolphin Suites tiene derecho a cancelar su reserva inmediatamente cuando los detalles proporcionados para la reserva, que le conciernen a usted o a cualquiera de los terceros que comparten el apartamento son incorrectos o insuficientes. En ese caso, no habrá ninguna restitución en su cuenta.


17. Reclamo por daños
17.1 Dolphin Suites no se hace responsable por los resultados de irrumpir en el alojamiento y / u otras instalaciones del hotel (incluidos casilleros y cajas de seguridad), robo o robo, pérdida o daños infligidos a personas o bienes durante su estancia en el hotel, a menos que se pruebe una mala conducta criminal o mala conducta por parte de Dolphin Suites o uno de sus empleados.
17.2 Dolphin Suites rechaza, independientemente de cualquier circunstancia, cualquier responsabilidad y / o responsabilidad por daños a la propiedad o activos intangibles, así como daños secundarios, daños consecuentes o daños comerciales. Además, Dolphin Suites no recibe compensación por los daños que están o deberían haber estado cubiertos por algún tipo de seguro, como, por ejemplo, un seguro de viaje o un seguro de cancelación.
17.3 Dolphin Suites no se responsabiliza por el mal funcionamiento de las instalaciones o servicios proporcionados por terceros.
17.4 La responsabilidad por daños y perjuicios por motivos delictivos o falta grave es, en todo caso, limitada: hasta un máximo de € 75.000, - por huésped por estancia en caso de daños personales y hasta un máximo de € 1.500, - por huésped por estadía. en caso de daños materiales.
17.5 El inquilino y el usuario son personalmente, solidariamente responsables y / o responsables en su totalidad por cualquier daño o pérdida de propiedad del alojamiento o de cualquier otra propiedad de Dolphin Suites, durante su uso por parte del inquilino, usuario u otros invitados, si dichos daños han sido causados ​​por un acto, una omisión o negligencia, por parte del inquilino, usuario o cualquier tercero que usted haya invitado al complejo, que se hospede en el hotel con su consentimiento o para el que han dado acceso.
17.6 Salvaguardará a Dolphin Suites de cualquier reclamo con respecto a cualquier daño a terceros, causado (en parte) por cualquier acto, falta de acción o negligencia del inquilino, usuario o cualquier tercero que haya invitado en el hotel, que son permanecer en el hotel con su consentimiento o a quien haya dado acceso.
17.7 En el caso de un uso incorrecto del alojamiento, su inventario o cualquier otra propiedad de Dolphin Suites, que resulte en costos para devolverlos a su estado original, dichos costos serán cargados al inquilino y deberán liquidarse inmediatamente. Esto incluye, pero no se limita a, abandonar el alojamiento en un estado de desorden o contaminación (es decir, no de acuerdo con el artículo 9.5).


18. Quejas
18.1 A pesar del cuidado y esfuerzo que Dolphin Suites le brinda, puede sentir que tiene motivos para presentar una queja sobre su alojamiento o su estancia en el hotel. Le solicitamos amablemente que comunique dicha queja a la gerencia de inmediato en persona. Si es necesario, se hará un informe escrito de su queja y puede estar seguro de nuestro máximo cuidado al tratar de encontrar una solución satisfactoria. Si la queja no se debe tratar a su satisfacción, tiene la oportunidad de presentar una queja por escrito, dentro de un mes a partir de la fecha de salida, con:
Dolphin Hotel NV attn. de Servicios al Cliente. Su reclamo será nuevamente manejado con mucho cuidado. En el caso de que aún sea imposible llegar a una solución satisfactoria, es posible apelar para remitir el caso al tribunal competente. Tenga en cuenta que la Junta de Arbitraje es un comité semijudicial independiente y que sus veredictos son vinculantes.


19. Ley aplicable
19.1 Cualquier acuerdo o contrato entre usted y Dolphin Suites se rige exclusivamente por la ley Dutch Antilles.


20. Documentos de viaje
20.1 Usted es personalmente responsable de obtener los documentos relevantes con respecto a su viaje y estadía. Dolphin Suites rechaza toda responsabilidad y / o responsabilidad por daños y perjuicios derivados de la ausencia de los documentos necesarios.
21.1 No se puede hacer ningún reclamo en Dolphin Suites sobre la base de omisiones aparentes y obvias impresas y estas no son vinculantes. Estas Condiciones Generales sustituyen todas las publicaciones anteriores.