termes et conditions

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Suites Dolphin ... Fait tout le monde se sentir à la maison!

1. Applications

1.1 Dans les présentes conditions générales, le terme «locataire» s'entend d'une personne qui conclut un accord avec Dolphin Suites pour louer / utiliser un logement et les installations de l'hôtel. Le terme «utilisateur» s'entend du locataire, ainsi que de toute autre personne ou personnes, énumérées par le locataire, qui utilisera le logement loué par lui et / ou d'autres installations de Dolphin Suites de quelque façon que ce soit. .
1.2 En dehors des présentes conditions générales, un accord dérogatoire n'est valable que si la correspondance écrite est respectée.
1.3 Les accords qui s'écartent des présentes Conditions Générales ne sont valables que s'ils sont établis par écrit et signés par la direction de Dolphin Suites.


2. Réservations

2.1 Dolphin Suites n'accepte que les réservations effectuées par des personnes de 18 ans et plus. Les réservations effectuées par des personnes de moins de 18 ans sont réputées non valables.
2.2 Une fois que Dolphin Suites a accepté votre réservation, vous recevrez une confirmation écrite / facture pro forma dans les 14 jours après avoir effectué la réservation. Cette confirmation doit être vérifiée immédiatement, afin de vérifier si tous les détails fournis sont corrects. Dolphin Suites doit être informé immédiatement de toute insuffisance ou incohérence.
2.3 Si vous n'avez pas reçu de confirmation écrite dans un délai de 14 jours, veuillez contacter le service des réservations de Dolphin Suites. Si cette procédure n'est pas suivie, aucune réclamation ne peut être fondée sur le simple fait de la réservation et aucune réclamation n'est possible.
2.6 L'accord entre vous et Dolphin Suites est définitif à partir du moment où vous avez reçu la confirmation écrite / facture pro forma mentionnée ci-dessus de votre réservation.
2.7 Cet accord porte sur la location de logements et l'utilisation d'installations générales à usage exclusivement récréatif, qui est par nature limité à une période limitée.


3. Modifications de l'accord

3.1 Lorsque, après la production de l'accord, vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation, Dolphin Suites n'est pas obligé de les accepter comme tels. C'est Dolphin Suites qui décidera si et dans quelle mesure nous apporterons ces changements. Si Dolphin Suites accepte les modifications apportées à la réservation faite précédemment, il pourrait y avoir des frais impliqués.


4. Substitution
4.1 Il n'est pas permis à l'entrepreneur, au locataire et / ou aux autres utilisateurs de permettre à d'autres personnes que celles mentionnées dans le contrat d'utiliser le logement, pour quelque raison que ce soit, sans le consentement écrit de Dolphin Suites .
4.2 Si vous et Dolphin Suites avez convenu que vous ou l'un des autres utilisateurs serez remplacé par une autre personne, vous et les utilisateurs listés précédemment, ainsi que le locataire et / ou utilisateur (s) qui vous remplacez, sont et restera personnellement et entièrement, solidairement, responsable et responsable du paiement de tout loyer impayé pour l'hébergement, des frais d'administration (3.1) et de tous les autres frais qui pourraient être considérés comme le résultat de la substitution.


5. Prix et frais
5.1 Si Dolphin Suites après la conclusion de l'accord devient définitif, faire face à une augmentation considérable, incontestable et imprévisible des coûts, tels que les salaires du personnel, les services publics, la taxe, etc, Dolphin Suites a le droit d'appliquer une telle augmentation à ses prix actuels et futurs et également de vous facturer les coûts supplémentaires qui en résultent au-dessus du prix initialement indiqué dans le contrat.
Si cette indexation intervient dans un délai de trois mois à compter de la date de l'accord, l'augmentation ne peut dépasser 5% de la facture originale. Dans ce cas, l'augmentation sera suffisante de votre part pour l'annulation de l'accord.
5.2 Aucun appel ne peut être fait sur les remises ou les offres spéciales qui sont introduites après que l'accord est devenu définitif.

6. Coûts supplémentaires
6.1 Le locataire sera tenu de payer des frais supplémentaires, tels que taxes, TVA, frais d'administration, assurance, etc., tels que présentés par Dolphin Suites.


7. Paiements
7.1 Les frais de location (à l'exclusion des frais supplémentaires), qui n'excèdent pas un montant de 250 $, doivent être réglés immédiatement après la réservation. Dans le cas où les frais de location dépassent un montant de 250 $, - un dépôt de 50% des frais de location doit être payé, avec un minimum de 250 $, - sans frais supplémentaires. Le montant du loyer résultant, majoré desdits frais supplémentaires, doit être payé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la confirmation / facture pro forma.
7.2 Le reste doit être reçu par Dolphin Suites au plus tard 8 semaines avant la date de votre arrivée à l'hôtel, comme indiqué dans l'accord.
7.3 Lorsque la date de réservation est inférieure à 8 semaines avant la date d'arrivée, le paiement doit être effectué en totalité immédiatement après la réservation. Lorsqu'une telle réservation est faite par téléphone, le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation écrite / facture pro forma.
7.4 Si les paiements pour lesquels vous avez reçu une facture ne sont pas réglés conformément à ce qui précède, vous serez tenu en retard, immédiatement après l'expiration de la date limite convenue, sans autre notification. Dolphin Suites peut vous accorder une possibilité supplémentaire de régler le paiement dans un délai de 7 jours. Si le paiement intégral n'a pas été reçu à la fin de cette période, cela constituera un motif juridique suffisant de la part de Dolphin Suites pour annuler l'accord et Dolphin Suites se réserve le droit de le faire.
Vous serez responsable de tout dommage qui pourrait résulter de votre négligence, y compris, mais sans s'y limiter, les frais que Dolphin Suites a survenus à la suite de la réservation et de son annulation ultérieure. Dolphin Suites se réserve le droit de vous facturer des frais d'annulation, conformément à l'art. 13.
7.5 Dolphin Suites se réserve le droit de régler toute réclamation qu'elle pourrait avoir sur vous en déduisant le montant nécessaire des paiements antérieurs effectués par vous, quelle que soit leur finalité.


8. Arrivée et départ
8.1 Le logement loué, comme indiqué dans votre lettre de confirmation, sera à votre disposition le jour d'arrivée convenu à partir de 15h00. à partir de À la date de départ convenue, nous vous demandons de quitter l'hébergement au plus tard à 11h30. Les jours d'arrivée et de départ, vous pourrez utiliser nos autres installations. Il y a une possibilité de stocker les bagages en toute sécurité.
8.2 Si vous souhaitez prolonger votre séjour dans notre hôtel, veuillez nous en informer dans les meilleurs délais. Dolphin Suites vous informera immédiatement des possibilités et de sa décision. Si possible, Dolphin Suites prendra les mesures nécessaires pour la suite de votre séjour. Cependant, Dolphin Suites se réserve le droit de désigner un autre logement.
8.3 Dans le cas où vous choisissez de mettre fin à votre séjour ou l'utilisation de toute autre installation avant la date de départ convenue, aucun remboursement ne sera effectué.


9. Règlements
9.1 Tous les clients sont tenus d'obéir et de respecter les termes et conditions établis par Dolphin Suites pour l'hôtel et les installations supplémentaires. Ces termes et conditions peuvent être trouvés dans votre guide d'information.
9.2 Conformément à la réglementation locale, lorsque demandé, chaque personne qui s'enregistre est obligée de s'identifier. Lorsque la personne ne peut pas s'identifier, Dolphin Suites se réserve le droit de refuser cette personne.
9.3 Chaque logement ne peut être occupé que par un nombre maximum de personnes indiqué dans nos brochures / site web pour ce type d'hébergement.
9.4 Dolphin Suites se réserve le droit d'apporter des modifications en ce qui concerne l'utilisation ainsi que les heures d'ouverture de toutes les installations de l'hôtel. Le locataire ne s'opposera pas aux activités jugées nécessaires pour l'entretien de l'hôtel, de la chambre et / ou des installations pendant son séjour et s'abstiendra de toute demande d'indemnisation ou de remboursement en raison desdites activités.
9.5 Le nettoyage de la chambre doit être: propre et bien rangé.
9.6 Mauvais comportement et violation dans les règles de Dolphin Suites ne seront pas tolérés. Dolphin Suites est autorisé à retirer chaque personne qui enfreint ces règles sans aucune obligation de remboursement.


10. Animaux de compagnie
10.1 Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'hôtel.

... Rend tout le monde à la maison!

11. Dommages, perte de biens
11.1 Le locataire, tel que nommé dans la confirmation, est la partie principale tenue personnellement responsable d'une conduite ordonnée par lui-même, les utilisateurs ou tout autre invité dans ou autour du logement, les installations et dans les limites de l'hôtel. Cette responsabilité et responsabilité principale n'affecte ni ne diminue la responsabilité individuelle et solidaire des utilisateurs et / ou des invités eux-mêmes.
11.2 Le locataire, comme indiqué dans la confirmation, est également tenu personnellement responsable de tout dommage ou perte de propriété causés par lui-même, les utilisateurs ou tout autre invité, en ce qui concerne l'hébergement, son inventaire ou toute autre propriété de l'hôtel . Encore une fois, cette responsabilité et cette responsabilité principales n'affectent ni ne diminuent la responsabilité individuelle et solidaire des utilisateurs et / ou des invités eux-mêmes. Dolphin Suites devrait être informé de tout dommage et / ou perte de propriété sans délai. Les frais d'émission doivent être réglés immédiatement par les parties tenues pour responsables; à moins que ceux-ci ne puissent prouver sans aucun doute que lesdits dommages / pertes de biens ne peuvent leur être imputés d'aucune façon.


12. Dépôts
12.1 Dolphin Suites exige un dépôt pour la location de l'hébergement. Le dépôt doit être payé à l'arrivée et contient; Suite 200 $, -, Studio; 200 $, -, Chambre: 100 $, -. Pendant votre séjour, le Dolphin Suites peut exiger un dépôt de garantie pour les services supplémentaires pouvant être loués lors d'un séjour à l'hôtel. Le dépôt peut varier de 25 $ à 50 $ par installation en cours de location. Lorsque, pour une raison quelconque, le dépôt ne peut être payé immédiatement, Dolphin Suites se réserve le droit de refuser de louer l'installation au locataire, jusqu'à ce que le dépôt a été réglé.
12.2 Si le locataire échoue ou refuse de payer le dépôt, cela constitue un motif juridique suffisant pour que Dolphin Suites déclare le contrat nul et non avenu immédiatement, sans autre notification.
12.3 Le dépôt sera remboursé au départ, à condition que le produit a été retourné conformément à la réglementation de l'art. 9. Si Dolphin Suites détient des créances sur le locataire et / ou les autres utilisateurs, le montant approprié sera déduit du dépôt avant la restitution. L'acte de restitution n'exclut pas la possibilité d'autres demandes d'indemnisation en cas de dommages pouvant être attribués au locataire.


13. Frais d'annulation
13.1 Dans le cas où la réservation est annulée, des frais d'annulation seront facturés. Lorsque l'annulation a lieu dans un délai de 7 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèveront à 50% des coûts totaux.
Lorsque l'annulation a lieu le jour de l'arrivée, les frais d'annulation seront égaux aux coûts totaux.
13.2 Si le locataire n'arrive pas dans les 24 heures à compter de la date d'arrivée convenue, sans notifier Dolphin Suites immédiatement du retard, la réservation sera considérée comme annulée.
14. Réservation à venir
14.1 Il est possible de faire des réservations pour des périodes pour lesquelles les tarifs n'ont pas encore été établis. Dans ce cas, un acompte de 50 $ sera exigé. Ce montant sera déduit des paiements restants, dès que les taux auront été établis. Vous conservez le droit de retirer la réservation temporaire dès la notification des tarifs officiels. Si vous choisissez de ne pas passer d'une réservation temporaire à une réservation finale, l'acompte sera remboursé.


Force Majeur
15.1 Dans le cas où Dolphin Suites serait (temporairement) dans l'impossibilité de respecter les termes de l'accord pour cause de force majeure, vous serez averti dans un délai de 14 jours, à compter de la date à laquelle cet événement est connu de Dolphin Suites . Dans le même temps, vous recevrez une proposition de Dolphin Suites pour une alternative à l'accord original. (Hébergement alternatif / arrivée alternative-date de départ.)
15.2 Force majeure est une circonstance hors de la portée de Dolphin Suites, qui empêche (temporairement) Dolphin Suites de respecter les termes de l'accord, y compris, mais sans s'y limiter, des menaces de guerre, grèves, blocus, incendies, inondations et d'autres perturbations.
15.3 Vous conservez le droit de rejeter la proposition alternative, dans les 14 jours suivant la réception de ladite proposition. Dans ce cas, Dolphin Suites se réserve le droit d'annuler immédiatement l'accord et de le déclarer nul et non avenu. Vous serez acquitté de tout autre paiement et / ou tout paiement déjà effectué sera immédiatement remboursé. En cas de force majeure Dolphin Suites rejette toute responsabilité et / ou responsabilité pour les dommages résultant de cette annulation et n'acceptera aucune réclamation d'aucune sorte.

16. Annulations
16.1 Dolphin Suites est en droit d'annuler votre réservation immédiatement lorsque les détails de la réservation, concernant vous ou l'un des tiers partageant l'appartement, sont incorrects ou insuffisants. Dans ce cas, il n'y aura aucune restitution sur votre compte.


17. Dommages-intérêts
17.1 Dolphin Suites ne peut pas être tenu responsable des résultats de l'introduction par effraction dans l'hébergement et / ou d'autres locaux de l'hôtel (y compris casiers et coffres-forts), vol ou vol, perte ou dommages infligés aux personnes ou biens durant votre séjour. l'hôtel, à moins qu'une intention criminelle ou une inconduite grossière ne puisse être prouvée de la part de Dolphin Suites ou de l'un de ses employés.
17.2 Dolphin Suites rejette indépendamment de toutes les circonstances, toute responsabilité et / ou responsabilité pour les dommages aux biens incorporels ou des actifs, ainsi que des dommages secondaires, dommages indirects ou dommages commerciaux. De plus, Dolphin Suites ne bénéficie d'aucun dédommagement pour les dommages qui ont / auraient dû être couverts par une forme quelconque d'assurance, telle que, mais sans s'y limiter, l'assurance voyage ou l'assurance annulation.
17.3 Dolphin Suites ne peut pas être tenu responsable et / ou responsable des dysfonctionnements des installations ou des services fournis par des tiers.
17.4 La responsabilité pour les dommages sur la base de l'intention criminelle ou d'une faute lourde est en tout cas limitée: jusqu'à un maximum de € 75.000, - par personne par séjour en cas de dommages personnels et jusqu'à € 1.500, - par personne et par séjour en cas de dommages matériels.
17.5 Le locataire et l'utilisateur sont tenus chacun personnellement, conjointement et solidairement responsables et / ou responsables de tout dommage ou perte de propriété de l'hébergement ou de toute autre propriété de Dolphin Suites, lors de l'utilisation par le locataire, l'utilisateur ou d'autres invités, si lesdits dommages ont été causés par un acte, une omission ou une négligence, de la part du locataire, de l'utilisateur ou de tout autre tiers que vous avez invité à la station, qui séjournent dans l'hôtel avec votre consentement ou à qui vous ont donné accès.
17.6 Vous protégez Dolphin Suites de toute réclamation concernant des dommages causés à des tiers, causés (en partie) par un acte, un manquement ou une négligence du locataire, de l'utilisateur ou de tout autre tiers que vous avez invité à l'hôtel, qui sont rester à l'hôtel avec votre consentement ou à qui vous avez donné accès.
17.7 En cas d'utilisation incorrecte de l'hébergement, de son inventaire ou de toute autre propriété de Dolphin Suites, entraînant des frais de retour dans leur état d'origine, lesdits frais seront facturés au locataire et devront être réglés immédiatement. Cela comprend, mais sans s'y limiter, l'abandon de l'hébergement dans un état de désordre ou de pollution (c'est-à-dire non conforme à l'article 9.5).


18. Plaintes
18.1 Malgré les soins et les efforts déployés par Dolphin Suites, vous pouvez vous sentir lésé par une plainte concernant votre hébergement ou votre séjour à l'hôtel. Nous vous demandons de bien vouloir communiquer immédiatement cette plainte à la direction en personne. Si nécessaire, un rapport écrit de votre réclamation sera fait et vous pouvez être assuré de notre plus grand soin pour essayer de trouver une solution satisfaisante. Si la plainte ne doit pas être traitée à votre satisfaction, vous avez la possibilité de déposer une plainte écrite, dans un délai d'un mois à compter de votre date de départ, avec:
Dolphin Hotel NV attn. des services à la clientèle. Votre plainte sera à nouveau traitée avec le plus grand soin. Dans le cas où il est toujours impossible de trouver une solution satisfaisante, il vous est possible de faire appel pour porter l'affaire devant le tribunal compétent. Veuillez noter que le Conseil d'arbitrage est un comité semi-judiciaire indépendant et que ses verdicts sont contraignants.


19. Loi applicable
19.1 Tout accord ou contrat entre vous et Dolphin Suites est exclusivement régi par la loi Antilles néerlandaises.


20. Documents de voyage
20.1 Vous êtes personnellement responsable de l'obtention des documents pertinents concernant votre voyage et votre séjour. Dolphin Suites rejette toute responsabilité et / ou responsabilité pour les dommages ou coûts découlant de l'absence des documents nécessaires.
21.1 Aucune réclamation ne peut être déposée sur Dolphin Suites en raison d'omissions apparentes et évidentes sur papier et celles-ci ne sont pas contraignantes. Ces conditions générales remplacent toutes les publications précédentes.